Ця історія розгортається під час моєї роботи менеджером з маркетингу у великому торговому центрі. Центр був сучасним, за останнім словом техніки, і в ньому працювали відомі орендарі. Як і в більшості закладів такого типу, основний дохід надходив від оренди торгових площ, як повідомляє Ukr.Media.
Керівництво очолював директор, який мав ґрунтовну освіту, великий досвід і вишукані манери. Однак його присутність не завжди подобалася власникам бізнесу. Незважаючи на свою кваліфікацію, він, здавалося, створював серед них відчуття неспокою. Можливо, це було пов'язано з його незалежністю. Можливо, це було тому, що він «не був частиною їхньої мережі».
Одного дня до офісу зайшла життєрадісна жінка — доглянута, впевнена в собі та модна. Її представили як дружину одного з акціонерів. Вона отримала офіційне призначення на посаду заступника директора. Сказали, що вона допомагатиме з відносинами з орендарями, а потім «побачимо».
Вона принесла з собою досвід роботи бухгалтером з далеких 1990-х років, участь у профспілковій діяльності та тривалий період, зосереджений на сім'ї, домі та особистих справах. У певний момент вона прагнула продовжити кар'єру. Однак, замість того, щоб починати з нуля — через освіту, стажування та практичний досвід — вона одразу опинилася поруч із менеджером.
І так, це почалося.
Вона втручалася в усі справи — від бухгалтерського обліку до технічного стану будівлі. Однак її поради ґрунтувалися радше на інтуїції, ніж на досвіді: впевненість у собі була важливішою за розум, амбіції — за факти. Вона не звертала уваги на технологічний прогрес, ділову етику та глобалізацію. Хоча вона могла б здобути освіту, вона не бачила в ній жодної цінності, вважаючи, що «вона вже все знає».
Вона сиділа поруч із генеральним директором під час ділових зустрічей і час від часу намагалася вплинути на мої маркетингові стратегії, наприклад, схвалювала незвичайні рекламні ініціативи, які не знаходили відгуку в нашій цільовій аудиторії. Вона вважала, що помітність дорівнює успіху. Тому щоранку вона прогулювалася торговим центром, віталася з продавцями, а потім стверджувала, що всі її обожнюють.
Найбільший конфуз виник через публічні рекламні акції. Одного разу вона відвідала розіграш призів для клієнтів і виграла. Вона стояла на сцені з міксером у руці, сяяла від щастя та позувала для фотографій. Тим часом клієнти бурмотіли своє невдоволення, зауважуючи: «Своїм людям дозволено все». Вона знову виграла — цього разу шарф та набір інструментів. Знову були фотографії, посмішки та фотоапарати. Деякі відвідувачі просто вийшли із зали.
Цей інцидент став переломним моментом. Довелося встановити нові правила для розіграшів: працівникам та їхнім родичам більше не дозволялося брати участь. Цей документ було підписано — і, як не дивно, він швидко отримав схвалення навіть від тих, хто раніше висловлював застереження.
Водночас стало відомо, що вона почала збирати компрометуючу інформацію про директора. Її зусилля були марними — не було чого проти нього використати. Єдина деталь, яку вона змогла відзначити, це те, що він іноді запізнювався на 15-20 хвилин.
З часом її все частіше бачили в головному офісі. Її поведінка почала нагадувати поведінку начальника, який видає розпорядження, і деякі співробітники почали їй підлаштовуватися. Наприклад, секретарка забирала її речі з хімчистки та мила чашки.
Здавалося, що посада керівника майже дісталася їй. Однак у день передачі обов'язків один з основних акціонерів прибув з іншою жінкою. Її було призначено новим керівником, маючи попередній досвід роботи в секторі нерухомості та чітке розуміння своєї ролі.
На відміну від своєї колишньої знайомої, нова менеджерка не піддавалася впливу. Як наслідок, попередню заступницю перевели на посаду, пов'язану з документообігом. Зрештою, вона звільнилася.
Звичайно, вона не зникла — вона з'явилася в іншому проєкті. Але це зовсім інша історія.
Минуло багато років, але цей досвід все ще залишається. Почуття впевненості, яке випереджало розуміння. Прагнення до влади без прагнення до відповідальності. Все, чого вона прагнула, це визнання. Однак найефективніший спосіб досягти його — не туфлі на високих підборах та вечірки, а професіоналізм, чесність та повага до зусиль інших.
Джерело: ukr.media
