Ця історія розгорнулася, коли я працював менеджером з маркетингу у великому торговому центрі. Центр був сучасним, за останнім словом техніки, а орендарями в ньому були всесвітньо відомі люди. Як це типово для таких закладів, основний дохід надходив від оренди площ, повідомляє Ukr.Media.
Біля керма стояв директор із солідною освітою, великим досвідом та вишуканими манерами. Однак його присутність не завжди подобалася власникам бізнесу. Незважаючи на свою кваліфікацію, він створював серед них відчуття напруженості. Можливо, це було пов'язано з його незалежністю. Можливо, це було тому, що він «не був одним із них».
Одного дня до офісу зайшла життєрадісна жінка — доглянута, впевнена в собі та модна. Її представили як дружину одного з акціонерів. Її належним чином призначили заступницею директора. Сказали, що вона допомагатиме з відносинами з орендарями, а потім додали: «Побачимо».
Вона мала досвід роботи бухгалтером у далеких 90-х, профспілкову активність та тривалий період, зосереджений на сім'ї, домі та особистих інтересах. Зрештою, вона вирішила продовжити кар'єру. Однак, замість того, щоб почати з фундаментальних кроків, таких як освіта, стажування та практичний досвід, вона одразу опинилася на посаді поруч із менеджером.
І це був лише початок.
Вона втручалася в кожен аспект — від бухгалтерського обліку до технічного стану будівлі. Однак її пропозиції ґрунтувалися не на досвіді, а радше на життєвому інстинкті: впевненість замінила раціональність, а амбіції — факти. Вона залишалася байдужою до технологічного прогресу, ділової етики та глобалізації. Хоча вона мала можливість навчатися, вона не бачила для цього жодної причини, бо «вона вже все знала».
Вона сиділа поруч із генеральним директором під час ділових зустрічей і час від часу намагалася вплинути на мої маркетингові ініціативи, наприклад, схвалюючи своєрідні рекламні пропозиції, які відрізнялися від нашої цільової аудиторії. Вона вважала, що помітність дорівнює успіху. Тому щоранку вона прогулювалася торговим центром, віталася з продавцями, а потім повідомляла нам, що всі її обожнюють.
Найбільший конфуз виник через публічні рекламні акції. Одного разу вона відвідала розіграш призів для покупців і виграла. Вона стояла на сцені з міксером у руках, сяяла від щастя та позувала для фотографій. Тим часом покупці бурмотіли своє невдоволення, кажучи: «Їм подібним дозволено все». Вона знову виграла — шарф і набір інструментів. Знову ж таки, це були фотографії, посмішки та фотоапарати. Деякі відвідувачі просто покинули заклад.
Цей інцидент став останньою краплею. Потрібні були нові правила для розіграшів: працівникам та їхнім родичам відтепер заборонялося брати участь. Цей документ було підписано — і, що дивно, він швидко отримав схвалення навіть від тих, хто раніше висловлював застереження.
Одночасно стало відомо, що вона почала збирати компрометуючу інформацію про директора. Її спроби були марними — не було чого проти нього використати. Єдине, що їй вдалося зазначити, це те, що він іноді запізнювався на 15-20 хвилин.
З часом її все частіше помічали в головному офісі. Вона почала поводитися як начальниця, віддаючи розпорядження, а деякі співробітники почали задовольняти її примхи. Наприклад, секретарка забирала її одяг з хімчистки та мила її чашки.
Здавалося, що посада лідера майже була за нею. Однак у день передачі обов'язків один з основних акціонерів прибув з іншою жінкою. Її було призначено новим лідером. Вона мала попередній досвід роботи в сфері нерухомості та чітко розуміла свою роль.
Однак її колишній знайомий не міг вплинути на неї так, як вона це робила зі своїм попереднім керівником. Її перевели на роботу з паперовою службою, що зрештою призвело до її звільнення.
Звичайно, вона не зникла — вона з'явилася в іншому проєкті. Але це зовсім інша історія.
Минуло багато років, але ця суть залишилася. Впевненість, що перевершувала розуміння. Жага влади без бажання взяти на себе відповідальність. Все, чого вона прагнула, це визнання. Однак, найшанованіший шлях до його досягнення лежить не в туфлях на підборах та вечірках, а в професіоналізмі, людяності та повазі до внеску інших.
Джерело: ukr.media
