Поширити Джерело: Business Insider
На даний момент штучний інтелект, який мав полегшити працю офісних працівників, фактично зробив її складнішою. Результати нового дослідження від Work AI Institute свідчать про появу нової тенденції, яку вже встигли назвати “ботсітинг” (догляд за чат-ботами). По суті, це означає, що люди в офісах змушені не тільки виконувати свої професійні завдання, але й контролювати роботу ШІ.
Основні ідеї:
- Для багатьох працівників “ботсітинг” став рутинним та виснажливим обов’язком.
- Крім того, ця додаткова робота часто спонукає фахівців замислюватися про звільнення.
ШІ ускладнив життя багатьох працівників, а не полегшив його
Команда Work AI Institute співпрацювала з дослідниками з університетів Нотр-Дам, Стенфорда та UC Berkeley, щоб дослідити реальну ситуацію.
За їхніми даними, офісні працівники в середньому витрачають близько 6,4 години на тиждень на “догляд” за чат-ботами.
У дослідженні взяли участь 6000 фахівців з цифрових професій зі США, Великої Британії та Австралії.
Термін “ботсітинг” охоплює такі дії, як надання контексту ШІ-системам, перевірка їхніх відповідей, виправлення помилок та “доведення до ладу” результатів, які мали б бути готовими до використання. Автори наголошують, що це часто непомітна і неврахована частина роботи.
Поширити
З цього приводу висловилася авторка дослідження Ребекка Хайнс.
Вона одразу звернула увагу на те, що значна частина “втраченої” продуктивності насправді витрачається на завдання, які працівники не мали б виконувати.
Більше того, зазначається, що фахівці, які витрачають надмірно багато часу на такий “догляд”, на 73% частіше розглядають можливість звільнення з посади.