З другого травня “Укрзалізниця” вводить оновлені умови для повернення проїзних документів.

Нові правила щодо повернення проїзних документів були затверджені наказом Міністерства розвитку громад та територій України, який успішно пройшов громадське обговорення.

Ці модернізовані умови будуть застосовуватися виключно до поїздів, що курсують внутрішніми маршрутами.

Як відбуватиметься повернення коштів

Основна суть оновлень полягає в переході до прогресивної шкали розрахунку компенсації.

Розмір суми, яка повертатиметься пасажиру, буде визначатися часом, що залишається до моменту відправлення поїзда: чим ближче дата подорожі, тим меншу частку коштів отримає клієнт.

При горизонті продажів, що становить 20 днів, діють такі умови: при поверненні квитка за 15-20 днів до відправлення – повна вартість компенсується; за 10-14 днів – від 90% до 95%; за 5-9 днів – 75%; за 1-4 дні – 50%.

Якщо ж квиток повертається менш ніж за добу до відправлення, але не пізніше ніж за годину після його фактичного відправлення, відшкодовується виключно вартість плацкарти.

Особливі умови для військових

Для військовослужбовців Збройних Сил України, які оформлюють квитки через сервіс “Армія+”, зберігається можливість повного повернення коштів при здачі квитка до відправлення поїзда. Процедура реалізується онлайн через мобільний додаток.

Гнучка модель розрахунку

Нова система враховує не фіксовані терміни початку продажів, а фактичний період, протягом якого квиток був доступний для придбання. Якщо продаж відкривається менш ніж за 14 днів до відправлення, застосовується адаптована система повернення коштів.

Причини впровадження змін

Введення таких правил має на меті заохотити пасажирів до більш раннього повернення квитків у разі непередбачених змін у планах.

Це дозволить швидше повертати звільнені місця до системи продажів, покращити планування пасажирських потоків та підвищити ефективність управління перевезеннями.

Крім того, ці нововведення розглядаються як інструмент для боротьби з перекупниками та як спосіб збільшення прибутковості на тлі зростання витрат на відновлення транспортної інфраструктури.