56% українців використовують Facebook як джерело інформації. Instagram обирають 25%, а Viber – 24%. Telegram поступається Viber, ним користується лише 13% респондентів. TikTok є важливим джерелом інформації для 8,7% українців.
Такі дані містяться в дослідженні фонду «Демократичні ініціативи».
Про те, як вести соціальні мережі у 2022 році, що варто публікувати, а що ні, та яку користь приносять соцмережі, ми поговорили з Наташею Пірак, засновницею комунікаційної агенції Fly_Academy.
Для чого взагалі варто вести соцмережі, якщо ти фахівець?
Соцмережі – це частина особистої комунікації, яка складається з того, що ти доносиш, як спілкуєшся, який вигляд маєш. Це можливість вести особисту комунікацію з аудиторією. Вони умовно діляться на професійні та особисті.
Як визначити, «про що» ти в соцмережах?
Потрібно чітко окреслити завдання для себе, а потім завдання для соцмережі, наприклад, на рік. Якщо ви лікар, адвокат, консультант – визначте, чого хочете досягти за допомогою соцмереж. Наприклад, бажаєте залучити клієнтів – визначте, яку кількість хочете отримати за рік і як це вдасться.
Або вам не подобається, що в Instagram чимало непрофесійних дієтологів. Ви хочете нести просвітницьку місію та доносити компетентну позицію. Це теж завдання, яке треба визначити для себе.
Як люди шукають інформацію та компетентних людей у соцмережах?
Це шлях із двостороннім рухом. Люди, які шукають фахівців, знаходять вас як автора, програміста, дизайнера, маркетолога. А є навпаки – ваша комунікація доходить до широкого кола читачів.
Ніколи не слід формувати комунікацію в соцмережах, якщо ви не професіонал, якщо немає експертності.
Чи варто ділити сторінки на робочу/професійну та особисту?
Усе, що потрапляє в інтернет, – це публічна інформація. Можна вести дві сторінки – професійну та особисту. Але навіщо вести подвійне життя? Якщо ви живете своєю професією, то чому не можна говорити про свій професіоналізм на особистій сторінці? Якщо історія про те, що на одній сторінці ви весь такий інтелігентний, а на особистій – такий, як є, то це все стане зрозумілим із часом.
Сьогодні ми бачимо ситуацію, коли кожен стає експертом у чомусь і часто відповідає на своїх сторінках у соцмережах на запитання, які йому не ставлять. Це дещо лякає.
Людина починає роздавати поради. Заходите на сторінку, а там – «дім порад», про які не просили, а ще й немає жодної підтвердженої експертизи. Виникає запитання: «Тебе питали про це? Ти справді експерт?»
І ось сформований через соцмережі особистий бренд і комунікація мають бути такими, щоб аудиторія хотіла в вас щось дізнатися, а не ви були настільки нав’язливими, що ніхто не хоче нічого запитати.
Ваша комунікація повинна бути такою, щоб в ідеалі вам готові були заплатити за знання.
З іншого боку, якщо ви фрилансер, автор, дизайнер, будь-яка компанія та медіа зацікавлені в тому, щоб ви стали додатковим каналом комунікації – тобто фактично писали про свою роботу для цієї компанії, і про неї дізнавалося більше людей.
Яким соцмережам віддати перевагу? Чи потрібно бути представленим на всіх майданчиках?
Для професійної діяльності раджу вести профіль в LinkedIn – оновлювати там інформацію, встановлювати контакти, ділитися кейсами. Це ваш додатковий спосіб отримати круту роботу. І, як показує досвід, компанії дуже часто перевіряють соцмережі потенційного співробітника, щоб дізнатися, яка він людина.
Компанії нерідко звертають увагу, чи є в вас хобі, яке воно, як ви проводите дозвілля. Соціальні медіа – це своєрідний паспорт і резюме. Відомі випадки, коли людей не брали на роботу через фотозвіти з вечірок у нетверезому стані.
І перш ніж стрибати в TikTok чи Clubhouse, треба розуміти, що ви не будуєте там свій аватар, відірваний від життя. Якщо ви в соцмережах не такий, як у житті, – це випливе на поверхню рано чи пізно.
Не варто йти на всі платформи, не розуміючи, як ви можете проявитися в TikTok, Instagram чи Telegram. Варто для початку проаналізувати й зрозуміти, навіщо це вам та що ви в цій соцмережі можете сказати, як проявити свій талант. Наприклад, TikTok – ідеальний канал для творчих людей, артистів, виконавців, можливість популяризувати власну творчість.
Які дописи та публікації – табу в соцмережах сьогодні?
Усі цифрові сліди, які залишаєте ви або ваші друзі про вас, треба зважувати. Наприклад, ваш погляд на політичні процеси, поливання когось брудом, дивні фото – усе це те, що залишиться в інтернеті.
Розміщуючи будь-що, треба ставити собі запитання: для чого я це роблю? Що це дасть моїй аудиторії? Який вплив це матиме на мою кар’єру?
Навіть коли ви думаєте, що на ваш пост ніхто не зверне увагу або він нікого не образить, часто це може зіграти проти вас.
Якщо ви вчитель і сидите в компанії та обговорюєте учнів чи студентів – це може стати приводом засумніватися у ваших компетенціях.
Сьогодні важливе все: що на вашій сторінці в соцмережах, як ви говорите, як ви одягнені – усе це несе певну інформацію про вас. Мало хто хоче займатися з тренером із зайвою вагою, мало хто хоче звертатися до роздратованого в соцмережах психолога, який коментує кожну новину.
Це все ваша особиста репутація. З появою соцмереж ми всі під увагою. Не треба думати, що про свій зовнішній вигляд турбуються лише селебріті чи лідери думок. Ні, це для всіх нас уже актуально.
Назвіть головні тренди в соцмережах.
Короткі відео, швидкий та легкий контент, створення чатів для розвитку ком’юніті, незабаром створять можливість оплат всередині Telegram, життя в метавсесвітах, посилення захисту даних у соцмережах, створення додаткових можливостей заробітку для креаторів.
Які ваші улюблені кейси в соцмережах?
Мені подобається профіль Софії Аморузо – авторки книжки Girlboss, американської бізнесвумен. У неї дуже круто розбудований бренд і бізнес у різних соцмережах. Якось я послухала її у Clubhouse, і після ефіру мені особисто запропонували приєднатися до її соцмереж. У неї дуже круто побудована робота з кожним контактом. І навіть здається, що це саме вона особисто вам пише й запрошує подружитися.
Мені подобається, як розповідає про свої цінності українка Саша Дергоусова. Вона теж бізнесвумен, але на своїх сторінках вона нічого не продає. Ви просто йдете до неї за натхненням, за чесністю та за цінностями.
Адам Моссері мені подобається, це голова Instagram. Він дуже лайфово й легко, просто в буденному середовищі розповідає про оновлення Instagram.
Соцмережі – це майданчики, де ми можемо зустріти свою аудиторію. Але першочергова робота – над собою та своєю експертністю: визначитися з тим, у чому ви фахівець, і визначення на базі цього формату свого контенту.