Багато позичальників уникають контактів із колекторами, вважаючи це найкращим методом збереження спокою. Однак, під час взаємодії з “вимагачами” людина може відстояти свої права, знаючи прості правила. Адвокат надав рекомендації щодо поведінки, якщо вам телефонують багато разів на день, і як варто вести діалог.
Правила взаємодії з колекторами
Особа може захистити себе від протиправних дій з боку колекторів. Експерти радять не піддаватися паніці, якщо вам телефонують з вимогою погасити заборгованість. Колектори не мають права погрожувати боржнику, якщо відсутнє судове рішення щодо нього, тому захист власних прав є цілком можливим. Про це повідомив адвокат Вадим Чунжин.
За словами фахівця, не варто побоюватися арешту майна чи його конфіскації, про що часто заявляють колектори. Вони не можуть вживати жодних заходів без відповідного судового рішення чи розпочатого виконавчого провадження.
Під час розмови з представниками колекторських компаній не слід бути грубим або одразу завершувати дзвінок. Кількість дзвінків може зменшитися, якщо людина чітко висловить свою позицію, домовиться про план погашення боргу або іншим чином відстоїть свої інтереси.
«Поставте колектору такі запитання. Попросіть назвати свої особисті дані, дізнайтеся, від якої організації він представляє інтереси, на підставі якого документа він має право це робити. Вимагайте надіслати документ, що підтверджує його повноваження. З’ясуйте код ЄДРПОУ організації, яку представляє колектор, та причини, через які колектор вважає, що ви маєте заборгованість», – зазначив Чунжин.
Водночас адвокат не рекомендує одразу визнавати наявність боргу. Людина має право перевірити надану інформацію та вимагати від колекторів документального підтвердження.
Важливо! Категорично забороняється передавати незнайомим особам по телефону номер паспорта, PIN-код банківської картки чи інші особисті дані.
Якщо колектори наполягають на особистій зустрічі – не погоджуйтесь на це. Те саме стосується підписання документів, зміст яких вам невідомий. Якщо ж особиста зустріч все ж відбулася, експерт радить записувати всю розмову.
Пам’ятайте, що колектори не мають права телефонувати більше двох разів на добу, дзвонити вам у нічний час або рано вранці. Також офіційні представники колекторських компаній ніколи не вимагатимуть сплати боргу від родичів, друзів чи колег боржника. “Вимагачі” не мають права погрожувати та змушувати до сплати боргу, який особа не визнає.
Куди звертатися у разі постійних погроз від колекторів
З усіма зібраними доказами особа може подати скаргу до Національного банку України. Це слід зробити, якщо виникає будь-яка підозра щодо неправомірних дій колекторів. Якщо ви не знаєте, як уникнути постійних дзвінків – можна звернутися за консультацією до юриста.
Таким чином, громадяни, які чітко усвідомлюють свої права та вміють правильно поводитись, зможуть ефективно захиститися від незаконних дій колекторів.
Читають зараз: Детальна інструкція для громадян України за кордоном щодо подання заяви на пенсію через веб-портал Пенсійного фонду України.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →
Источник: www.vesti-ua.net