Шахраї назвали головний “козир” шахраїв

Зловмисні кол-центри все частіше вдаються до психологічних маніпуляцій, аніж до складних кібератак, аби викрасти кошти у людей по всьому світу. До таких висновків дійшли дослідники з Портсмутського університету, які оприлюднили своє дослідження у виданні Journal of White Collar and Corporate Crime.

Згідно з даними дослідження, лише за першу половину 2025 року було зафіксовано понад 2,09 мільйона підтверджених випадків шахрайства у світі. Дослідники з’ясували, що багато шахрайських схем організовуються через кол-центри, розташовані в Індії, а основними мішенями стають мешканці Північної Америки, Європи та Південно-Східної Азії.

Для здійснення обману застосовуються добре відомі методи соціальної інженерії. Зловмисники видають себе за представників великих корпорацій або служб технічної підтримки, створюють атмосферу загрози та спонукають жертву до поспішних дій.

Найчастіше вони:

виставляють себе в ролі представників Microsoft Windows або інших відомих корпорацій;використовують екранні сповіщення про ймовірне зараження комп’ютера вірусами;здійснюють дзвінки з повідомленнями про “критичну проблему”;переконують жертву встановити програми для віддаленого доступу до пристрою;змушують потерпілого самостійно переказувати кошти або розкривати конфіденційні відомості.Акцент на страху

Доктор Пол Гілмор, провідний автор дослідження, зазначає, що шахраї практично не використовують складні технічні засоби.

“Вражає, але більшість цих шахрайських дій не є високотехнологічними. Все зводиться до простих інструментів, можливості віддаленого доступу та маніпуляцій”, – пояснив він.

За словами науковця, головною зброєю злочинців є страх та довіра. Спочатку вони переконують людину у наявності серйозної проблеми, а потім під тиском емоцій змушують діяти.

Дослідження також виявило, що до роботи в таких кол-центрах часто залучають молодих людей через агентства з підбору персоналу. Деякі з них щиро вважають, що потрапили на роботу до легальної організації.

Водночас, серед співробітників існує неписане правило – не обманювати людей зі своєї країни або схожого походження.

Як захиститися від шахрайства

Автори дослідження підкреслюють, що найкращим захистом залишається поінформованість користувачів.

Зокрема, вони нагадують, що Microsoft та інші національні чи світові компанії ніколи не телефонують клієнтам без попереднього запиту та не вимагають надання віддаленого доступу до комп’ютерів.

Читають зараз: Експерт розкрила найпоширеніші схеми шахрайства у мережі.