Пасажири проти авіаперевізників: уточнення нових норм ЄС про право на відшкодування та безкоштовну ручну поклажу

Це положення буде закріплено у наступній редакції правил ЄС, що стосуються прав пасажирів авіакомпаній, і стало результатом тривалих обговорень, повідомляє Reuters.

Єврокомісія ще десять років тому висунула пропозицію зменшити розміри виплат, на які мають право пасажири.

Згідно з нормами, що діють з 2004 року, пасажири рейсів, затримка яких перевищує три години, можуть розраховувати на компенсацію в діапазоні від 250 до 600 євро, залежно від тривалості польоту.

Комісія пропонувала збільшити мінімальний термін затримки для отримання компенсації до чотирьох годин, а країни-члени прагнули обмежити максимальну суму до 500 євро. Проте, після численних дискусій, країни ЄС та Європарламент зрештою погодилися зберегти поточний стан справ.

Стосовно стягнення плати за ручну поклажу деякими авіакомпаніями, тепер перевізникам дозволять вимагати оплату за більші за розміром сумки, за умови, що вони нададуть можливість безкоштовного перевезення невеликих сумок та включать вартість перевезення ручної поклажі в базовий тариф квитка, з можливістю надання знижок для тих, хто відмовиться від цієї послуги.

Ці збори викликали значну критику з боку об’єднань захисту прав споживачів по всьому ЄС, що призвело до політичного протистояння у 2024 році, коли Міністерство у справах споживачів Іспанії наклало штрафи на бюджетні авіакомпанії на суму 179 мільйонів євро за їх запровадження. Натомість, перевізники оскаржують ці штрафи.

Країни також залишили чинними правила, які дозволяють дорослому, що супроводжує дитину, сидіти поруч із нею без додаткової плати, та зобов’язують авіакомпанії надавати ширший спектр послуг у випадках пропущених стиковок.

Ще одне нововведення полягає в забороні авіакомпаніям вимагати від пасажирів завантаження мобільного застосунку для отримання посадкового талона. Подібну практику в листопаді минулого року запровадила компанія Ryanair.

Читають зараз: Відкинуті крісла та штурм проходів: британські туристи назвали найдратівливіші звички в літаках.