Укрзалізниця планує незабаром відновити продаж квитків онлайн 25.03.2025 11:15 Укрінформ Наразі продаж квитків в Укрзалізниці триває у фізичних касах, але найближчим часом планується запровадити онлайн-сервіси.
Як передає Укрінформ, про це в телеефірі заявив голова правління “Укрзалізниці” Олександр Перцовський.
“Ми докладаємо всіх зусиль, щоб якнайшвидше відновити цей функціонал, але я вважаю за краще не називати конкретну дату. Загалом ми радимо мандрівникам звертатися до каси сьогодні, якщо вони їдуть найближчим часом. Для поїздок, запланованих на завтра або пізніше, ми передбачаємо, що онлайн-сервіси відновлять роботу, щоб кожен міг зручно купувати квитки через мобільний додаток або сайт, як українці давно звикли”, – зазначив Перцовський.
Він додав, що Укрзалізниця активізувала роботу залізничних кас і збільшила кількість персоналу, який там працює. Наприклад, у Києві кількість працюючих квиткових кас зросла з 8 до 18. Крім того, біля кас доступні прохолодні напої, такі як чай, кава та вода, щоб зменшити незручності для подорожуючих. За словами Перцовського, пріоритет надаватиметься військовослужбовцям, особам з інвалідністю та сім'ям, які подорожують з дітьми.
Він також зазначив, що тепер поїздні бригади мають право продавати квитки безпосередньо в поїздах.
«Тим, хто прибув і може не встигнути придбати квиток у касі, наші співробітники допоможуть прямо в поїзді. Усім бригадам поїздів надано інструктаж щодо посадки пасажирів та оформлення квитків на місці. Ми прагнемо, щоб жоден пасажир не залишився без можливості поїхати. Це також стосується невеликих населених пунктів, де наразі не працюють каси; ми рекомендуємо прямувати прямо до поїздів, а наші бригади всіх розмістять, знайдуть місця та оформити квитки на місці», – пояснив Перцовський.
Він нагадав, що незважаючи на масштабну кібератаку, усі потяги продовжують курсувати за розкладом.
Крім того, Перцовський зазначив, що у разі відмови у квитках громадяни можуть звернутися на гарячу лінію або в соціальні мережі Укрзалізниці.
Він також зазначив, що скріншот квитка або підтвердження оплати, який має пасажир, буде достатнім для того, щоб зайняти своє місце в поїзді.
Щодо повернення коштів за квитки у разі потреби Перцовський зазначив: «Ми спеціально встановили електронну адресу, щоб полегшити повернення квитків, щоб люди не витрачали час на квиткові каси. Ця інформація доступна на всіх наших платформах — Telegram і Facebook Укрзалізниці — де вказані всі контактні дані для надсилання квитків і квитанцій. Ми реєструватимемо заявки та оформлятимемо повернення онлайн одразу після відновлення обслуговування».
Представник Укрзалізниці запевнив, що жодного порушення даних пасажирів не було.
«Ми не зберігаємо жодної конфіденційної інформації. Серед громадськості були занепокоєння; у нас є інтеграція з Дією, але ми не зберігаємо жодних даних на платформах Укрзалізниці», — підтвердив він.
Як повідомляв Укрінформ, онлайн-системи Укрзалізниці зазнали значної цілеспрямованої кібератаки.
У компанії запевнили, що, незважаючи на масштабну кібератаку, рух поїздів продовжується без збоїв, а квитки на майбутні поїздки можна придбати в касах вокзалу або безпосередньо в поїзді.
Колективи Укрзалізниці разом із партнерами та провідними спеціалістами активно працюють над відновленням онлайн-послуг.
Фото: Укрзалізниця
Мобільний додаток Укрзалізниці Tickets Online
Источник: www.ukrinform.ua
