Життя стає набагато простішим, коли знаєш маленькі хитрощі, що допомагають у побуті. Редакція «UA Факти» знайшла для вас перевірений метод, як діяти, якщо у продавця немає здачі з великої купюри.
Часто трапляється ситуація: ви обрали товар, простягаєте продавцю гроші, а він відмовляється вас обслуговувати. Причина? Немає потрібної суми для здачі. Зазвичай це стосується дрібних купюр. Що ж робити в такому випадку?
Якщо продавець зацікавлений у продажі, він може запропонувати вам взяти щось інше замість здачі. Фактично, це прихована “навантаження” ще з радянських часів. Якщо вам нічого додатково не потрібно, а сума покупки значна, продавець може піти розміняти ваші гроші. Але якщо товар “дрібний”, вам доведеться шукати розмін самостійно.
Чи дійсно фраза “покупець завжди правий” не має жодного законного підґрунтя? Здавалося б, ніде не узаконена. Однак, раніше діяли фінансові правила, згідно з якими покупець мав право вимагати здачу в будь-якому випадку. Наприклад, лист Мінфіну Росії від 30 серпня 1993 р. N 104 щодо правил експлуатації контрольно-касових машин стверджував: «…керівництво магазину відповідає за забезпечення касирів розмінними купюрами та монетами в кількості, необхідній для розрахунків з покупцями».
Хоча цьому припису вже багато років і він стосувався здебільшого магазинів, що обслуговуються через РКЦ, пізніше з’явилися інші документи. Лист Уряду від 17 березня 1994 р. N 1-314/32-9 «Про примірні правила роботи підприємства роздрібної торгівлі» забороняв пропонувати покупцеві товари замість здачі або вимагати від нього самостійно розмінювати гроші. Це, здавалося б, стосується і приватних магазинів.
Але згідно зі статтею 426, пунктом 1 Цивільного кодексу, комерційна організація не має права надавати перевагу одному клієнту перед іншим укладанні публічного договору, окрім випадків, передбачених законом. Це означає, що ніхто не повинен мати переваг, чи то оплата готівкою без потреби в здачі, чи то велика купюра за дрібний товар, яка змушує продавця шукати розмін.
Ситуація, безумовно, спірна. По-своєму правий продавець, який не хоче залишатися без розмінних грошей, і по-своєму — покупець, який не бажає бігати містом за розміном. Що ж робити, якщо у продавця немає здачі?
Альтернативні рішення
- Книга скарг та пропозицій: У радянські часи рекомендувалося використовувати книгу скарг. Зараз її знайти складно, і користі від запису може не бути.
- Звернення до держорганів: Логічно звернутися до служби захисту прав споживачів. Хоча їхні функції дещо інші, при численних скаргах вони можуть перевірити й фінансову складову обслуговування.
- Судовий позов: У крайньому випадку, можна подати до суду, але це вимагає часу та нервів.
Оптимальний вихід
Найкращий спосіб уникнути такої ситуації – мати при собі купюри різного номіналу, що відповідають сумі покупки. Якщо ж конфлікт виник, можна запропонувати продавцеві встановити термінал для безготівкової оплати або укласти розширений договір з банком на фінансове обслуговування із забезпеченням розмінними сумами. Деякі продавці створюють на касі “розмінний фонд” з власних грошей, який забирають наприкінці дня.
Загалом, намагайтеся обслуговуватися там, де раніше не виникало проблем зі здачею. Звісно, ця порада не діє в дорозі, але на “своїй” території ви можете визначити магазини, де вас поважають.
Корисна фішка від «UA Факти»: Якщо ви часто стикаєтеся з відсутністю здачі, зверніть увагу на магазини, де є термінали для оплати карткою. Це позбавить вас зайвих клопотів. Нехай ваше життя буде легким та приємним!
Інформує «UA Факти».